①，海南航空在社会的企业形象有明显的多面性，社会对于海南航空有赞赏也有怀疑。而我们的员工都知道海南航空成功的原因在哪，都知道我们的相对优势在哪，这对于改善海南航空的形象有利。 　

②，航空业是社会中的相对特殊行业，行业有一定的内循环性和封闭性。作为一个进入航空业的人才，很大的可能是他可能在这个行业或者相关的行业工作和跳槽。这样一来，行业内部人员的相互影响程度大大加深。

③，海南航空正处在一个重组之后的整合阶段，员工进出的频率都非常高，尤其是新飞机的持续大量增加，对于飞行等一线人员的引进数量非常大，而这个人群中相互讨论和影响的程度非常深。我们的员工出去如果不能宣传我们的形象反而要破坏和抱怨，这对于我们引进优秀的人才是不利的。

如何善待？

一，妥善处理员工的离职手续，尽量为他们做好服务，只有这一次，为什么要留下坏印象。

二，做好离职员工的细分工作，为我们具体员工具体对待打基础，例如主动离职员工和被辞退员工，表现优秀员工和表现一般员工等等。

三，在与员工的交谈中做到充分的尊重，以将心比心的态度和他们交流，达到感到员工的目的，只有这样，他们才能情愿说出他们的想法。